1、注重员工职业素质培养,从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练,让员工掌握服务技巧,不断增强其服务意识。
2、注重员工敬业精神培养,培养服务岗位的人员对服务对象负责,让对方满意的服雀档喊务态度。
3、注重员工沟通技巧培养,对顾客出格的蠢培态度和要求给予理解,并以更优的服务顷野去感化顾客。
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